Πρωταρχικό μέλημα της εταιρίας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες του και που σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημά της.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προς πώληση προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου ( ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας), και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail).
Η εταιρία ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store, ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβούν σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγουμένη έγκρισή σας χρήση. Το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΜΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση μιας παραγγελίας στέλνοντας e-mail στο ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν ειναι δυνατή η ακύρωση.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το κατάστημά μας, το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr σας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής. Η ελάχιστη αξία μιας παραγγελίας είναι 1 €.
1. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό για παραλαβή από μεταφορική εταιρία. Μπορείτε να μας καταθέσετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας στον παρακάτω λογαριασμούς. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν συνυπολογίζονται στην αξία της παραγγελίας σας. Συννενοηθείτε μαζί μας για το ακριβές ποσό με τα έξοδα αποστολής και εκμεταλλευτείτε τη νέα δυνατότητα του Web Banking!
Σε τράπεζα που έχετε δικό σας λογαριασμό >> Βλ Aboutus (στο κάτω μερος του site) --> Τρόποι πληρωμής.
Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα λογιστηρίου στέλνοντας ένα email για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση. Αυτό το ηλεκτρονικό μήνυμα προστατεύεται από spam bots, θα πρέπει να έχετε ενεργοποιημένη τη Javascript για να το δείτε . Αλλιώς μπορείτε και τηλεφωνικά στο 6931234127 .
2. Υπάρχει και ο τρόπος εξόφλησης μέσω paypal.
ΤΡΟΠΟΣ - ΧΡΟΝΟΣ - ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Τα προϊόντα θα σας αποσταλούν στον τόπο που μας έχετε υποδείξει. Η αποστολή εντός ευρωπαϊκής ζώνης εκτελείται από το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr μέσω courier ή άλλη μεταφορική . Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας για όλους τους προορισμούς κυμαίνεται ανάλογα με την περιοχή από 1 εως 5 εργάσιμες και υπολογίζεται από την ημέρα επιβεβαίωσης της πληρωμής σας. Αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Κυριακής και αργιών. Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος /όγκο της παραγγελίας σας. Μπορείτε πάντα να ζητάτε διευκρινίσεις μέσω e-mail.
Οι παραδώσεις των προϊόντων γίνεται στο πεζοδρόμιο της εργασίας – οικίας σας
ΤΙΜΕΣ & ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. Οι φωτογραφίες των προϊόντων μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από τα ίδια τα προϊόντα. Ειδικά τα χρώματα των προϊόντων μας μπορεί να διαφέρουν από τα χρώματα των φωτογραφιών λόγω Οθόνης ή εκτυπωσης. Ενδέχεται (σπάνια) μερικές τιμές να έχουν αλλάξει και να μην έχουμε προλάβει να τις αλλάξουμε και στο site. Γι' αυτο και σας τηλεφωνούμε πάντα πριν επικυρώσουμε μια παραγγελία.
Επίσης όλα τα παρελκόμενα των προϊόντων που φαίνονται στις φωτογραφίες (όπως λευκά ειδή, στρώματα κρεβατιού φωτιστικά υπολογιστές οθόνες κτλ) δεν περιέχονται στη τιμή και δεν πωλούνται. Πωλείτε μόνο ότι περιγράφετε στο προϊόν και όχι ότι φαίνεται!
ΔΙΑΦΟΡΑ
1. Ανωτέρα βία: Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ.) που θα έχει ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση της παραγγελίας σας θα ενημερωθείτε σχετικά με e-mail.
2. Ευθύνη: Το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr δεν ευθύνεται για ελαττωματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα. Σε περίπτωση πάντως που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικο προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του.
3. Ζημιές: Ο πελάτης έχει την απόλυτη ευθύνη για βλάβες στα προϊόντα από τη στιγμή της παράδοσης προς αυτόν. Οι ζημιές μεταφορών πρέπει να υποδειχθούν άμεσα στον μεταφορέα καθώς και στην εταιρία μας εγγράφως με e-mail. Οι αλλαγές (αν γίνουν αποδέκτες) γίνονται μόνο με τις αρχικές συσκευασίες και με χρέωση των μεταφορικών στον πελάτη. Επίσης έχετε διορία να επισημάνετε τυχών φθορές μόνο 24 ώρες από τη παραλαβή των εμπορευμάτων με φωτογραφίες στο e-mail τηε επιχείρησης.
4. Εγγύηση: 12 μήνες εγγύηση σε όλα τα ηλεκτρικά είδη. Στα έπιπλα εγγύηση παρέχεται μόνο μέχρι την παραλαβή τους. Οποιαδήποτε φθορά υποδειχθεί μετά την ημέρα παραλαβής θεωρείται φθορά για την οποία ευθύνεται ο πελάτης.
5. Όλα τα έπιπλα μεταφέρονται ασυναρμολόγητα και ο πελάτης έχει την ευθύνη της συναρμολόγησης. Προιόντα βαριά και ογκόδη μεταφέρονται μέχρι τη εξώπορτα σας και όχι μέσα στο σπίτι. ( Ισχύει και για πολυκατοικίες) Τα μεταφορικά ΠΑΝΤΑ βαραίνουν το πελάτη, είτε στη πώληση είτε στη επιστροφή του προϊόντος για οποιαδήποτε λόγο
6. Η αποδοχή των όρων χρήσης ισχύει και κατά την τηλεφωνική παραγγελία, οπότε ο πελάτης οφείλει να έχει ενημερωθεί πριν παραγγείλει. Μετά την πραγματοποίηση της τηλεφωνικής παραγγελίας κανένα λάθος δεν αναγνωρίζεται από την εταιρία ως προς το προϊόν παραγγελίας.
7. Τροποποίηση των όρων: Το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.
8. Ισχύον Δίκαιο: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών.(N.2251/19949 που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση)
Τόπος δικαστικών αρμοδιοτήτων και για τις δυο πλευρές είναι η Χαλκίδα/Εύβοια.
Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) – Επιστροφή προιόντων
Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με e-mail στο info@ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr με θέμα Υπαναχώρηση
Ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση («as new»), όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κ.τ.λ.). Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς
Αν για οποιαδήποτε λόγο έχει χαθεί όλη ή ένα μέρος τη συσκευασίας τότε θα απομειωθεί η αξία του προϊόντος μέχρι και 70% της αξίας αγοράς του. (Στην Υπαναχώρηση εξαιρούνται τα στρώματα για λόγους υγιεινής)
Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο Πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η ΕΤΑΙΡΕΙΑ για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
Ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προιόντων
Περιορισμός ευθύνης: Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν παρέχει εγγύηση, ούτε εγγυάται προστασία για καταλληλότητα πωλούμενου προϊόντος για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό.
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων χώρις ενημέρωσης των επισκεπτών / χρηστών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο. Εάν κάποιος επισκέπτης / χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν τμήμα οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr
Τα προσωπικά στοιχεία τα οποία συλλέγει το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr είναι τα ακόλουθα:
Προσωπικά δεδομένα: Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (το email σας) μόνο όταν προχωρήσετε σε παραγγελία υπηρεσιών ή προϊόντων.
Πληροφορίες που αφορούν αγορά υπηρεσιών και προϊόντων:
Τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ένα σταθερό τηλέφωνο, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας) και τύπο παραστατικού (απόδειξη, τιμολόγιο). Παράλληλα, ζητάμε κάποια στοιχεία όπως αριθμό κινητού τηλεφώνου (στην περίπτωση που χρειαζόμαστε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας).
Δεδομένα παραστατικού:
Στην περίπτωση που κόψετε τιμολόγιο χρειαζόμαστε το όνομα της εταιρείας, ΑΦΜ, και διεύθυνση της έδρας της και το επάγγελμα.
Σύνδεσμοι:
Το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr περιλαμβάνει links ("δεσμούς") προς άλλα websites τα οποία και δεν ελέγχονται από το ίδιο αλλά από τους τρίτους φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα). Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr για τους Όρους Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων τους οποίους αυτοί ακολουθούν.
IP Διευθύνσεις
H διεύθυνση IP μέσω της οποίας ο Η/Υ έχει πρόσβαση στο Internet και στη συνέχεια στo ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr αξιοποιείται αποκλειστικά για την συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και την ασφάλεια των συναλλαγών.
Cookies
Για να μπορούν να προσφέρουν προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες χρησιμοποιούν αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης, τα λεγόμενα cookies. Τα cookies χωρίζονται σε μόνιμα και session: τα μόνιμα cookies παραμένουν στο σκληρό σας δίσκο και αφού τελειώσετε την επίσκεψή σας, μνημονεύοντας μια μεγάλη γκάμα στοιχείων τα οποία χρησιμοποιούνται για την επόμενη επίσκεψη. Τα session cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να αναγνωρίσουν ότι μπαίνετε στο site, ώστε να μη χρειάζεται να σας ζητείτε password σε όλες τις σελίδες που περιλαμβάνουν συναλλαγή στοιχείων. Αυτά σβήνονται αμέσως αφού φύγετε από το site. Το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr χρησιμοποιεί session cookies: για να μη σας ζητάμε συνεχώς password όταν επισκέπτεστε τις διάφορες σελίδες μας, θα πρέπει να σας αναγνωρίζουμε όταν εισέρχεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Γενικοί όροι προστασίας των προσωπικών δεδομένων:
Το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr διαφυλάσσει τον προσωπικό χαρακτήρα των στοιχείων σας και δε δύναται να τα μεταβιβάσει σε οποιονδήποτε τρίτο (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) για κανένα λόγο με την εξαίρεση σχετικών διατάξεων του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές.
Το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr διατηρεί αρχεία με τα προσωπικά στοιχεία, τα οποία αποστέλλει ο επισκέπτης / χρήστης αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας, οικονομικούς και φορολογικούς.
Ο επισκέπτης / χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με το αρμόδιο τμήμα προκειμένου να διασταυρώσει την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου, την διόρθωση αυτού, την αλλαγή του ή την διαγραφή του.
Το ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr και ειδικότερα το τμήμα marketing είναι δυνατόν να επεξεργάζεται τμήμα ή το σύνολο των στοιχείων που εσείς έχετε αποστείλει για λόγους στατιστικούς, οικονομικούς και βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών - πληροφοριών του.
Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα ή και υπηρεσίες, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα και υπηρεσίες μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, κλπ.).
Tα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμένος σε κάποια υπηρεσία του ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr.
Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα ΒΕΝΙΑΜΗΝ ΚΟΕΝ - Benjamin PC Store.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτήν, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.
Στοιχεία του αρχείου προσωπικών δεδομένων κοινοποιούνται στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.
Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.
Η εταιρεία μας, για να μπορεί να βελτιώνει διαρκώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει στον καταναλωτή, χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής, κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται από την εταιρία μας μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου καθώς και την πολιτική cookies του Skroutz.gr.
